Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

產品描述

Contact Center - Team Lead/Coach 解決方案適用於應徵監督計時員工的初階領導職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：規劃並準備工作排程；將員工指派至特定職務；指導員工的出席、行為、排程、守則與工作任務；開發員工的技能；培訓下屬或任期較短的同儕；排定眾多任務的優先順序；以及在最無須他人指引的狀況下制定每日決策。使用此解決方案的潛在職稱有：團隊組長、教練、基層監督人、處理監督人、電話客服中心監督人，以及客戶服務監督人。本解決方案有多種配置與版本可用。

產品摘要

產業	電訊, 銀行/金融, 保險
主張	大規模測評, 專業人士
語言	英文 (美國)
完成時間	50 分鐘
勝任力