Contact Center Agent (Short Form)

Produktbeskrivelse

Contact Center - Agent-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå i et kontaktsenter hvor jobbens hovedfokus er kundeservice. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, ta imot bestillinger, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundesenterrepresentant, kontaktsentermedarbeider, kundeservicemedarbeider og kundeservicerepresentant. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Produktsammendrag

Bransjer	Helsesektoren, Telekommunikasjon, Bank/finans, Forsikring
Forslag	Volum
Språk	Engelsk (internasjonalt), Engelsk (USA)
Fullføringstid	48 minutter
Kompetanse