Qatar
Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)
Productbeschrijving
De oplossing Contact Center - Team Lead/Coach is voor kandidaten die solliciteren naar beginnende leiderschapsfuncties. Ze gaan toezicht houden op medewerkers die werken op uurloonbasis. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: het plannen en voorbereiden van roosters; toewijzen van specifieke taken aan medewerkers; coachen van medewerkers met betrekking tot aanwezigheid, gedrag, het naleven van het rooster en werkgerelateerde taken; ontwikkelen van vaardigheden van medewerkers; trainen van ondergeschikten of collega´s met een minder contract; prioriteren van verschillende taken en prioriteiten; en nemen van dagelijkse beslissingen met minimale begeleiding van anderen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: teamleider, coach, eerstelijnssupervisor, supervisor Verwerking, supervisor callcenter en supervisor klantenservice. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.
Productoverzicht
| Sectoren | |
| Voorstellen | |
| Talen | |
| Tijdstip voltooiing | 50 minuten |
| Competenties |