At Home Agent

Description du produit

La solution Contact Center – At Home Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dont le principal aspect est le service clients et qui sont assurés dans un environnement de travail à distance. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Cette solution est différente d'une solution standard visant les agents de centre d'appels dans la mesure où elle inclut une évaluation du potentiel de travail à distance. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, représentant de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

Résumé du produit

Secteurs	Télécommunications, Banque/Finance, Assurance
Propositions	Recrutement Volume
Langues	Anglais (USA)
Temps de réalisation	Votre paiement est en cours, veuillez patientez…
Compétences