Business Retention Agent (Short Form)

Produktbeschreibung

Die Assessment-Lösung Kontaktzentrum – Agent/-in für Geschäftssicherung wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, deren Hauptaufgabe der Kundenservice mit Schwerpunkt Geschäftssicherung ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Annahme von Bestellungen; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Agent/-in für Geschäftssicherung, Call-Center-Mitarbeiter/-in, Agent/-in für Geschäftssicherung im Kontaktzentrum, Kundendienstmitarbeiter/-in und Kundenberater/-in.

Produktübersicht

Branchen	Telekommunikation, Bank-/Finanzwesen, Versicherungen
Angebote
Sprachen	Englisch (USA)
Bearbeitungszeit	40 Minuten
Kompetenzen