Entry Level Technical Support

Produktbeschreibung

Die Assessment-Lösung Kontaktzentrum – Agent/-in für technischen Support wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, deren Hauptaufgabe der technische Kundendienst ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Problemdiagnose und Problembehandlung; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Agent/-in für technischen Support im Kontaktzentrum, Agent/-in im Kontaktzentrum und Mitarbeiter/-in für technischen Support. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Produktübersicht

Branchen	Telekommunikation, Bank-/Finanzwesen, Versicherungen
Angebote	Menge
Sprachen	Arabisch, Dänisch, Deutsch, Englisch (International), Englisch (USA), Spanisch (Lateinamerika), Finnisch, Französisch (Kanada), Französisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Schwedisch, Chinesisch (Vereinfacht)
Bearbeitungszeit	18 Minuten
Kompetenzen