Customer Care Simulation

Produktbeskrivelse

Customer Care Simulation-testen måler hurtighet og nøyaktighet ved lytting og innlegging av informasjon i et simulert kundesentermiljø. To samtaletyper simuleres i en test. Den første typen simulerer en kunde som ber om informasjon om produkter, og den andre typen simulerer en kunde som bestiller produkter. Testtakerne får én øvelsessamtale for hver type, og fire eller åtte samtaler av hver type skåres som en del av den utvidede versjonen. Forskjellige skuespillere brukes i hver samtale, og innringerens aksent er forskjellig i alle samtalene.

Produktsammendrag

Bransjer
Forslag
Språk	Engelsk (USA)
Fullføringstid	12 minutter
Kompetanse