Contact Centre Service and Sales Agent (Short Form)

產品描述

Contact Center – Service and Sales Agent 解決方案這項評鑑，用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於客戶服務與銷售的初階職位之職務應試者。這些職位的部份薪資可能以銷售收入為依據。這些職務的任務樣本包括但不限於：在電話上與客戶互動以提供資訊、向客戶推銷產品、接訂單、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客服中心代表、連絡中心服務與銷售人員、客戶服務與銷售人員，以及客戶服務代表。本解決方案有多種配置可用。

產品摘要

產業	電訊, 銀行/金融, 保險
主張	大規模測評
語言	英文 (美國)
完成時間	45 分鐘
勝任力