Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

Description du produit

La solution Contact Center - Team Lead/Coach s'adresse aux candidats postulant à des postes de direction de premier échelon qui visent à superviser des employés horaires. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : la planification et la préparation des plannings, attribution de tâches spécifiques aux salariés, contrôle de la présence, conduite, respect des plannings et des tâches liées au travail des salariés, développement des compétences des salariés, formation des subordonnées ou de collègues avec de l'ancienneté, classement des priorités et des différentes tâches, prises de décisions quotidiennes avec le minimum d'instructions des autres membres du personnel. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : chef d'équipe, coach, chef de section, responsable de traitement, responsable de centre d'appels et responsable de service clients. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

Résumé du produit

Secteurs	Télécommunications, Banque/Finance, Assurance
Propositions	Recrutement Volume, Recrutement Cadres
Langues	Anglais (USA)
Temps de réalisation	Votre paiement est en cours, veuillez patientez…
Compétences