Service Supervisor (Short Form)

Produktbeskrivelse

Servicesupervisorløsningen er beregnet til lederstilliner på begynderniveau inden for hotelbranchen, der har ansvar for time- og månedslønnede medarbejdere i kunderettede stillinger (f.eks. receptionsmedarbejder, concierge, gæsteservicemedarbejder). Personer i disse stillinger udfører mange af de opgaver, som de medarbejdere, de fører tilsyn med, udfører. Opgaverne kan f.eks. omfatte: At hjælpe udfordrende gæster, instruere medarbejdere ifm. deres kundeservicekompetencer, gribe ind, når en medarbejder ikke gør sit arbejde ordentligt, og føre tilsyn med medarbejderne for at vurdere, om opgaverne udføres tilfredsstillende. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Receptionschef, gæsteservicesupervisor og receptionssupervisor. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Produktoversigt

Brancher	Hotel og restaurant
Forslag	Mængde, Højtuddannet
Sprog	Engelsk (USA)
Gennemførelsestid	50 minutter
Kompetencer