Contact Center Agent (Short Form)

產品描述

Contact Center - Agent 解決方案這項評鑑，用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於客戶服務的初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：在電話上與客戶互動以提供資訊、接訂單、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客服代表、連絡中心人員、客戶服務人員，以及客戶服務代表。本解決方案有多種配置與版本可用。

產品摘要

產業	保健, 電訊, 銀行/金融, 保險
主張	大規模測評
語言	英文 (國際), 英文 (美國)
完成時間	48 分鐘
勝任力