Retail Sales and Service Simulation (Short Form)

Descrizione prodotto

La simulazione Retail Sales and Service Simulation misura l’abilità del candidato nello scegliere tecniche di vendita e assistenza efficaci mentre interagisce con i clienti. Le situazioni vengono presentante tramite un’animazione su computer: il candidato ha a disposizione un insieme di comportamenti fra cui scegliere le risposte più e meno efficaci. I comportamenti variano nella misura in cui l’addetto alla vendita può: indirizzare una conversazione verso un impegno o una vendita, ascoltare attentamente i clienti e fornire opzioni strettamente legate a ciò che vogliono/desiderano davvero, mettere da parte il lavoro per assistere un cliente e concentrarsi sulla soddisfazione delle esigenze del cliente. Le risposte vengono tracciate e confrontate con valutazioni di efficacia qualificate. Il test genera un punteggio complessivo oltre a punteggi su due sottoscale: Customer Service Effectiveness e Sales Effectiveness.

Riepilogo prodotto

Settori	Vendita al dettaglio
Proposte
Lingue	Inglese (USA)
Tempo di completamento	35 minuti
Competenze