Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

产品描述

Contact Center - Team Lead/Coach 解决方案用于评估应聘初级领导职位的求职者，该职位的工作一般要监督小时工。这类职位的任务示例包括但不限于：设计和制定的工作日程；给员工分配到具体职责；为员工提供考勤、行为、遵守计划日程以及工作任务方面的指导；培养员工的技能；培训下属或入职时间较短的同事；确定多项任务和重点的轻重缓急；在他人最低限度的指导下做出日常决策。适合使用该解决方案的潜在职位有：团队领导、教练、基层主管、处理部主管、呼叫中心主管和客户服务主管。该解决方案提供多种可用配置和版本。

产品概要

行业	电信, 银行/金融, 保险
提议	大规模招聘, 专业人员
语言	英语（美国）
完成时间	50 分钟
胜任力