Service Supervisor (Short Form)

Produktbeschreibung

Die Lösung Führungskraft im Kundenservice wurde für Einstiegspositionen in leitender Stellung im Gastgewerbe konzipiert, die die Führung von Stundenlohnmitarbeitern und Angestellten in Positionen mit Kundenkontakt beinhalten (z. B. Rezeptionsmitarbeiter/-in, Concierge, Mitarbeiter/-in in der Gästebetreuung). Personen in dieser Funktion führen viele Aufgaben der ihnen unterstellten Mitarbeiter auch selbst durch. Die Tätigkeiten beinhalten beispielsweise: Unterstützung anspruchsvoller Gäste, Coaching der Mitarbeiter zu Kundenservice-Fertigkeiten, Durchführung korrigierender Maßnahmen, wenn ein Mitarbeiter schlechte Leistungen erbringt und die Beobachtung der Mitarbeiter, um die zufriedenstellende Erledigung übertragener Aufgaben zu prüfen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Rezeptionsmanager/-in, Vorgesetzte/-r in der Kundenbetreuung und Vorgesetzte/-r an der Rezeption. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Produktübersicht

Branchen	Gastgewerbe
Angebote	Menge, Berufstätig
Sprachen	Englisch (USA)
Bearbeitungszeit	50 Minuten
Kompetenzen