Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

Produktbeschreibung

Die Lösung Kontaktzentrum – Teamleiter / Coach eignet sich für Bewerber auf Einstiegspositionen in leitender Stellung, die oft die Führung von Stundenlohnmitarbeitern beinhalten. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Planung und Vorbereitung von Arbeitsplänen; Zuteilung spezifischer Pflichten an die Mitarbeiter; Coaching der Mitarbeiter hinsichtlich Anwesenheit, Betragen, Einhaltung von Zeitplänen und Arbeitsaufgaben; Weiterentwicklung der Mitarbeiterkompetenzen; Schulung direkt unterstellter oder noch nicht lange im Unternehmen befindlicher Mitarbeiter; Festlegung von Aufgaben- und Prioritätenschwerpunkten; Selbstständiges Treffen täglicher Entscheidungen mit minimaler Hilfestellung durch Andere. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Teamleiter/-in, Coach, unmittelbare/-r Vorgesetzte/-r, Prozessverantwortliche/-r, Leiter/-in des Call-Centers und Kundendienstleiter/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Produktübersicht

Branchen	Telekommunikation, Bank-/Finanzwesen, Versicherungen
Angebote	Menge, Berufstätig
Sprachen	Englisch (USA)
Bearbeitungszeit	50 Minuten
Kompetenzen