Entry Level Technical Support

產品描述

Contact Center Technical Support Agent 解決方案這項評鑑，用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於以技術支援形式提供客戶服務的初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：在電話上與客戶互動以提供資訊、疑難排解與診斷問題、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客服中心代表、連絡中心技術支援人員、客戶服務人員，以及技術支援代表。本解決方案有多種配置可用。

產品摘要

產業	電訊, 銀行/金融, 保險
主張	大規模測評
語言	阿拉伯文, 丹麥文, 德文, 英文 (國際), 英文 (美國), 西班牙文 (拉丁美洲), 芬蘭文, 法文 (加拿大), 法文, 意大利文, 荷蘭文, 挪威文, 瑞典文, 中文 (簡體)
完成時間	18 分鐘
勝任力