Retail Sales and Service Simulation (Short Form)

Description du produit

La Retail Sales and Service Simulation évalue la capacité d'un candidat à choisir les techniques efficaces de ventes et de service tout en interagissant avec des clients. Des situations sont présentées au candidat par une animation sur ordinateur, et un panel de comportements est proposé au candidat qui doit choisir les réponses les plus et moins efficaces. Les comportements changent dans la mesure où le vendeur peut : diriger la conversation jusqu'à un engagement ou une vente, écouter avec attention les clients et donner des options qui répondent vraiment à leurs besoins/demandes, abandonner une tâche pour aider un client, et se centrer pour répondre aux besoins du client. Les réponses sont suivies et comparées à des notes d'efficacité d'experts. Le test donne une note d'ensemble, ainsi que des scores sur deux sous-échelles : l'efficacité du service clients et l'efficacité des ventes.

Résumé du produit

Secteurs	Vente au détail
Propositions
Langues	Anglais (USA)
Temps de réalisation	Votre paiement est en cours, veuillez patientez…
Compétences