Entry Level Technical Support

Produktbeskrivelse

Contact Center Technical Support Agent-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå i et kontaktsenter, hvor jobbens hovedfokus er å yte kundeservice i form av teknisk brukerstøtte. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, feilsøke og diagnostisere problemer, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundesenterrepresentant, teknisk brukerstøtte-medarbeider i kontaktsenter, kundeservicemedarbeider og teknisk brukerstøtte-representant. Flere konfigurasjoner av denne løsningen er tilgjengelige.

Produktsammendrag

Bransjer	Telekommunikasjon, Bank/finans, Forsikring
Forslag	Volum
Språk	Arabisk, Dansk, Tysk, Engelsk (internasjonalt), Engelsk (USA), Spansk (Latin-amerika), Finsk, Fransk (Canada), Fransk, Italiensk, Nederlandsk, Norsk, Svensk, Kinesisk (forenklet)
Fullføringstid	18 minutter
Kompetanse