Business Retention Agent (Short Form)

产品描述

Contact Center – Business Retention Agent 解决方案用于评估应聘联络中心的初级职位的求职者，该职位的主要工作是客户服务，以回头客户业务为重点。这类职位的任务示例包括但不限于：通过电话与客户电话交流并提供信息；接受订单；解决产品或服务问题；积极应答难缠或脾气暴躁的客户；在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料；快速、准确地输入信息。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心回头客户代理、呼叫中心代表、联络中心回头客户业务代理、客户服务代理和客户服务代表。

产品概要

行业	电信, 银行/金融, 保险
提议
语言	英语（美国）
完成时间	40 分钟
胜任力