Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

Produktbeskrivning

Contact Center –Team Leader/Coach-lösningen är avsedd för kandidater som söker till ledande instegspositioner och som ska leda timanställd personal. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: planera och förbereda arbetsscheman, fördela arbetsuppgifter mellan anställda, coacha närvarande anställda, leda och schemalägga arbetsuppgifter, utveckla de anställdas förmågor, utbilda underordnade eller ej tillsvidareanställda kollegor, prioritera olika uppgifter och vad som är viktigast, fatta dagliga beslut med minimal ledning från andra. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Team Leader, Coach, First Line Supervisor, Processing Supervisor, Call Center Supervisor och Customer Service Supervisor. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Produktsammanställning

Branscher	Telekommunikation, Bank-/finanssektor, Försäkring
Förslag	Mängd, Yrkesperson
Språk	Engelska (USA)
Genomföringstid	50 minuter
Kompetenser