Service Supervisor (Short Form)

Productbeschrijving

De oplossing Service Supervisor is ontworpen voor beginnende functies in de horecabranche die toezicht houden op medewerkers die op uurbasis worden betaald of in loondienst zijn in functies met direct contact met de klant (bijv. frontdeskmedewerker, conciërge, medewerker gastenservice). Individuele personen in deze functies voeren vele taken uit van de medewerkers waarop ze toezicht houden. Voorbeelden van taken zijn onder meer: assisteren van veeleisende gasten, coachen van medewerkers v.w.b. hun klantenservice-vaardigheden, nemen van correctieve maatregelen wanneer een medewerker slecht presteert, monitoren van medewerkers teneinde te beoordelen of taken naar tevredenheid werden afgerond. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: frontdeskmanager, supervisor gastenservices en frontdesksupervisor. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

Productoverzicht

Sectoren	Horeca
Voorstellen	Volume, Professional
Talen	Engels (Verenigde Staten)
Tijdstip voltooiing	50 minuten
Competenties