Entry Level Technical Support

Descrizione prodotto

La soluzione Contact Center Technical Support Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sul fornire assistenza clienti sotto forma di supporto tecnico. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, diagnosticare i problemi e trovare soluzioni, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Operatore supporto tecnico contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante supporto tecnico. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

Riepilogo prodotto

Settori	Telecomunicazioni, Bancario/Finanziario, Assicurazioni
Proposte	Volume
Lingue	Arabo, Danese, Tedesco, Inglese (internazionale), Inglese (USA), Spagnolo (America Latina), Finlandese, Francese (Canada), Francese, Italiano, Olandese, Norvegese, Svedese, Cinese (semplificato)
Tempo di completamento	18 minuti
Competenze