Entry Level Technical Support

产品描述

Contact Center Technical Support Agent 解决方案用于评估应聘联络中心的初级职位的求职者，该职位的主要工作是为客户提供技术支持服务。这类职位作的任务示例包括但不限于：通过电话与客户交流并提供信息；排查和诊断故障；解决产品或服务问题；积极应答难缠或脾气暴躁的客户；在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料；快速、准确地输入信息。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心代表、联络中心技术支持代理、客户服务代理和技术支持代表。该解决方案提供多种可用配置。

产品概要

行业	电信, 银行/金融, 保险
提议	大规模招聘
语言	阿拉伯语, 丹麦语, 德语, 英语（国际）, 英语（美国）, 西班牙语（拉丁美洲）, 芬兰语, 法语（加拿大）, 法语, 意大利语, 荷兰语, 挪威语, 瑞典语, 中文（简体）
完成时间	18 分钟
胜任力