Entry Level Technical Support

Produktbeskrivelse

Løsningen teknisk kontaktcentersupportagent er en test, der bruges til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau i et kontaktcentermiljø, hvor der primært fokuseres på at yde kundeservice i form af teknisk support. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, fejlfinding og diagnosticering af problemer, løse produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, teknisk kontaktcentersupportagent, kundeserviceagent og teknisk supportrepræsentant. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Produktoversigt

Brancher	Telekommunikation, Bankvæsen/finansiering, Forsikring
Forslag	Mængde
Sprog	Arabisk, Dansk, Tysk, Engelsk (internationalt), Engelsk (USA), Spansk (Latinamerika), Finsk, Fransk (canadisk), Fransk, Italiensk, Hollandsk, Norsk, Svensk, Kinesisk (simplificeret)
Gennemførelsestid	18 minutter
Kompetencer