Contact Centre Agent Advanced (Short Form)

Produktbeskrivning

Contact Center Agent – Advanced-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb i en kontaktcentermiljö som kräver mer erfarenhet och där arbetets huvudfokus ligger på kundservice. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, ta emot order och lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Representative, Contact Center Representative, Customer Service Agent och Customer Service Representative. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Produktsammanställning

Branscher	Telekommunikation, Bank-/finanssektor, Försäkring
Förslag	Mängd
Språk	Engelska (USA)
Genomföringstid	55 minuter
Kompetenser